Die Schlüsselrolle der HR-Abteilung im Change-Management

Inhalt zusammengefasst

• Die HR-Abteilung fungiert als strategischer Partner der Geschäftsleitung, um den Change-Prozess zu gestalten und zu steuern.
• Der Top-Down-Bottom-Up-Ansatz integriert den gesamten Change-Prozess von der Geschäftsführung bis zu den Mitarbeitenden, wobei die HR-Abteilung als Vermittler und Gestalter agiert.
• Die HR-Abteilung sollte von Anfang an in den Veränderungsprozess eingebunden werden, um einen reibungsloseren und effektiveren Ablauf zu gewährleisten.

DIE SCHLÜSSELROLLE DER HR-ABTEILUNG IM CHANGE-MANAGEMENT

In der schnelllebigen Welt, in der wir uns befinden, stehen Unternehmen unter ständigem Veränderungsdruck. Auslöser dafür sind unter anderem die Globalisierung der Wirtschaft, der demografische Wandel, Digitalisierung, zunehmende Komplexität der Geschäftsprozesse oder auch die Individualisierung von Produkten. Um derartige Faktoren unbeschwert in den Arbeitsalltag integrieren zu können, müssen Unternehmen reagieren, indem sie Prozesse und Systeme neugestalten oder überarbeiten und neue Strategien umsetzten und weiterentwickeln (Ley, 2020).

Die HR-Abteilung sollte idealerweise als Ausgangspunkt und Gestalter der der Unternehmensentwicklung und des Change-Managements fungieren, indem sie als strategischer Partner der Geschäftsleitung agiert. Durch ihre Rolle als Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden, Führungskräften und Stakeholdern wird die HR-Abteilung somit zu den eigentlichen Treibern des Change-Managements. Dies erleichtert den Austausch zwischen den Interessengruppen erheblich, was entscheidend ist, da Führungskräfte durch die Rückmeldungen der Mitarbeitenden wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag gewinnen. So kann der Veränderungsprozess gezielt und effektiv an die Bedürfnisse der Mitarbeitenden angepasst werden.

Aus dieser Idee ist der Top-Down-Bottom-Up-Ansatz entstanden, bei dem der gesamte Change-Prozess von Mitarbeitenden bis hin zur Geschäftsführung durchgeführt wird. Die HR-Abteilung als Vermittler und Gestalter mittendrin. Der HR-Bereich gibt zusammen mit der Geschäftsführung die Rahmenbedingung für den Wandel vor (Top-Down). Die Mitarbeitenden sind verantwortlich für wichtige Teilstrukturen (Bottom-Up)

Einer der wichtigsten Bereiche in der Kommunikation innerhalb des Unternehmens, ist die in Kenntnissetzung der Mitarbeitenden über den bevorstehenden Change. Während sich Führungskräfte schon lange mit dem Thema auseinandersetzen, kommt eine solche Nachricht für den Rest der im Unternehmen arbeitenden Personen meist sehr überraschend. Wenn die HR-Abteilung schon zu Beginn die Mitarbeitenden abholt und sie auf einen Wandel vorbereitet, hat das einen positiven Einfluss auf das Arbeitsklima und beugt Frust in der Belegschaft vor (Seidel, 2021).

Einige wichtige Aufgaben der HR-Abteilung im Change-Management:

(Ley, 2020)

• Organisatorische Veränderungsprozesse akzeptierbar machen
• Technische Veränderungsprozesse nachvollziehbar erklären
• Führungstechniken etablieren
• Feedback-Kultur und Kommunikationsräume schaffen
• Ein (digitales) Weiterbildungssystem aufbauen
• Teambildung begleiten und fördern

Abschließend lässt sich sagen, dass HR-Managerinnen und HR-Manager eine sehr wichtige Rolle in Change Projekten haben. Führungskräfte sollten sich bewusst sein, dass es entscheidend ist, die HR-Abteilung von Anfang an in den Change-Prozess einzubeziehen, sodass der Change-Prozess reibungsloser und effektiver verläuft.

Literatur:

• Ley, U. (2020, June 10). Change Management: Aufgaben und Herausforderungen von HR-Profis . NTT DATA Business Solutions Deutschland. https://nttdata-solutions.com/de/blog/change-management-im-hr-aufgaben-und-herausforderungen/

• Seidel, S. (2021, November 4). Die Rolle von HR im Change-Management . Sage Advice Deutschland. https://www.sage.com/de-de/blog/die-rolle-von-hr-im-change-management-fy22/